Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số thương hiệu in sâu vào tâm trí chúng ta, trong khi những thương hiệu khác lại chìm vào quên lãng? Điều gì khiến chúng ta chọn một sản phẩm thay vì một sản phẩm khác, dù chúng có vẻ tương tự nhau?

Xu hướng Marketing trong tương lai

Bối cảnh kinh doanh luôn biến đổi, Marketing cũng theo đó phát triển với những xu hướng mới. Để duy trì tính cạnh tranh và thích ứng với thị trường, các doanh nghiệp cần nắm bắt và áp dụng những xu hướng này:

Marketing hiện đại hướng đến việc cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng. Nhờ công nghệ và Big Data, doanh nghiệp có thể thu thập và phân tích thông tin về sở thích, hành vi và nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra nội dung, sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Cá nhân hóa giúp tăng cường sự tương tác, gắn kết và lòng trung thành của khách hàng.

AI và Machine Learning đang cách mạng hóa cách tiếp cận Marketing. Các công cụ AI tự động hóa công việc lặp đi lặp lại, phân tích dữ liệu lớn để đưa ra hiểu biết sâu sắc về khách hàng và dự đoán xu hướng thị trường. Chatbot AI hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7, trong khi các thuật toán Machine Learning giúp cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.

Tiếp thị đa kênh là chiến lược tích hợp các kênh tiếp thị như website, mạng xã hội, email, ứng dụng di động để tạo ra trải nghiệm liền mạch và nhất quán cho khách hàng trên mọi điểm chạm. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở mọi nơi, mọi lúc và tăng cường hiệu quả chiến dịch marketing.

Tương lai của Marketing hứa hẹn nhiều thay đổi và cơ hội. Bằng cách nắm bắt và áp dụng những xu hướng mới, doanh nghiệp có thể tạo ra những chiến dịch marketing sáng tạo, hiệu quả và mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.

Các định nghĩa về Marketing

Theo định nghĩa dành cho các nhà quản lý, marketing được ví như “nghệ thuật bán hàng”, nhưng khá ngạc nhiên rằng, yếu tố quan trọng nhất của marketing thật ra không nằm ở chỗ bán sản phẩm. Peter Drucker, chuyên gia hàng đầu thế giới về tư vấn quảng trị cho rằng:

“Nhưng mục đích của marketing là làm sao để biết và hiểu rõ khách hàng thật tốt sao cho sản phẩm hoặc dịch vụ thích hợp nhất với người đó, và tự nó sẽ được bán ra. Lý tưởng nhất, marketing nên là kết quả từ sự sẵn sàng mua sắm. Từ đó, việc hình thành nên sản phẩm hoặc dịch vụ mới trở nên cần thiết để tạo ra chúng”

Philip Kotler, giáo sư marketing nổi tiếng thế giới; “cha đẻ” của marketing hiện đại, định nghĩa:

“Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận. Marketing xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng. Nó xác định, đo lường và định lượng quy mô của thị trường đã xác định và tiềm năng lợi nhuận. Nó xác định phân khúc nào công ty có khả năng phục vụ tốt nhất và nó thiết kế và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ phù hợp”

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ:

“Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định giá, tiếp thị và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức”

Theo một số tài liệu thì thuật ngữ Marketing xuất hiện lần đầu tiên tại Mỹ vào đầu thế kỷ 20 và được đưa vào Từ điển tiếng Anh năm 1944. Xét về mặt cấu trúc, thuật ngữ Marketing gồm gốc “market” có nghĩa là “cái chợ” hay “thị trường” và hậu tố “ing” diễn đạt sự vận động và quá trình đang diễn ra của thị trường.

Market với nghĩa hẹp là “cái chợ” là nơi gặp gỡ giữa người mua và người bán, là địa điểm để trao đổi hàng hóa, thường được hiểu là hàng tiêu dùng thông thường.

Marketing với nghĩa rộng là “thị trường” là nơi thực hiện khâu lưu thông hàng hóa, không tách rời của quá trình tái sản xuất (bao gồm sản xuất, lưu thông và tiêu dùng), là nơi diễn ra hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm hàng hóa nói chung.

Quá trình này diễn ra liên tục, nó có bắt đầu nhưng không có kết thúc. Có bắt đầu vì marketing là đi từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp chỉ hành động khi biết rõ nhu cầu thị trường. Không có kết thúc, vì marketing không dừng lại ngay cả sau khi bán hàng và cung cấp các dịch vụ hậu mãi, marketing còn tiếp tục gợi mở, phát hiện và thỏa mãn nhu cầu ngày một tốt hơn.

Tại Việt Nam, một số tài liệu thường hay dịch từ marketing sang tiếng việt là “tiếp thị”. Tuy nhiên, từ “tiếp thị” không thể bao hàm hết được ý nghĩa của marketing, nó chỉ là phạm vi hẹp của marketing

Ngày nay Marketing hiện đại chú trọng vào việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách tìm hiểu tập trung vào thị trường và tập trung vào khách hàng. Công ty trước tiên phải quan tâm đến các nhu cầu của khách hàng tiềm năng sau đó mới đi vào sản xuất ra sản phẩm hàng hóa hoặc tạo ra dịch vụ. Lý thuyết và thực hành của marketing được thiết lập dựa trên cơ sở khách hàng dùng một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó chỉ khi họ có một nhu cầu hoặc bởi vì sản phẩm ấy/dịch vụ ấy mang lại một ích lợi thiết thực cho họ.

Hai mặt chính của marketing là tìm khách hàng mới và giữ liên lạc mật thiết với các khách hàng hiện có.

Vai trò và vị trí của Marketing hiện đại trong kinh doanh

Marketing ngày nay đóng một vai trò trung tâm trong việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành các sản phẩm, dịch vụ mới và sau đó định vị những sản phẩm này trên thị trường. Các sản phẩm dịch vụ mới là câu trả lời của các công ty trước sự thay đổi sở thích của khách hàng và cũng là động lực của sự cạnh tranh.

Nhu cầu của khách hàng thay đổi, các công ty phải đổi mới để làm hài lòng và đáp ứng nhu cầu của khách. Vì vậy Marketing hiện đại có vai trò là:

Vị trí các chiến dịch tiếp thị của bạn phụ thuộc hoàn toàn vào nơi khách hàng của bạn dành thời gian của họ. Việc tiến hành nghiên cứu thị trường tùy thuộc vào bạn để xác định loại hình tiếp thị nào – và loại công cụ kết hợp nào trong mỗi loại hình – là tốt nhất để xây dựng thương hiệu của bạn. Dưới đây là một số loại hình tiếp thị có liên quan ngày nay, một số trong số đó đã đứng vững trước thử thách của thời gian:

Marketing Mix và 4P trong Marketing

Marketing Mix, hay tiếp thị hỗn hợp, là sự kết hợp các công cụ và chiến lược tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu kinh doanh. Nó bao gồm tất cả các hoạt động từ việc phát triển sản phẩm đến quảng cáo, giá cả và phân phối. Mục tiêu của Marketing Mix là tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động tiếp thị, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

4P Marketing là một trong những mô hình Marketing Mix phổ biến nhất với bốn yếu tố chính:

4P là mô hình đơn giản nhưng hiệu quả để giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị toàn diện. Bằng cách xem xét và điều chỉnh bốn yếu tố này một cách hợp lý, doanh nghiệp có thể tạo ra một Marketing Mix tối ưu, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Tham khảo thêm: 7P Marketing là gì

Các loại hình Marketing hiện nay

Marketing truyền thống bao gồm 6 hình thức chính: Quảng cáo truyền thống, quan hệ công chúng (PR), tiếp thị trực tiếp, khuyến mãi, Event Marketing và Print Marketing.

Quảng cáo truyền thống: Sử dụng TV, báo chí, radio, biển bảng, banner… Quảng cáo này có độ tiếp cận rộng lớn, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

Quan hệ công chúng (PR): Tập trung vào quan hệ truyền thông, thông cáo báo chí và sự kiện. Mục tiêu là định hình nhận thức công chúng và nâng cao nhận thức qua các phương tiện truyền thông đáng tin cậy.

Tiếp thị trực tiếp: Sử dụng điện thoại để liên hệ với khách hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc, đặt lịch hẹn và thu thập phản hồi. Tuy hiệu quả nhưng cần thực hiện khéo léo để không gây phiền nhiễu.

Khuyến mãi: Bao gồm giảm giá, tặng quà hoặc tích điểm để thu hút và giữ chân khách hàng. Hình thức này tạo ra cảm giác tiết kiệm và hứng thú mua sắm, tăng doanh số và xây dựng lòng trung thành.

Event Marketing: Tổ chức sự kiện để tạo trải nghiệm trực tiếp và tương tác với khách hàng. Giúp tăng doanh số, nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo cơ hội kinh doanh mới.

Print Marketing: Sử dụng tài liệu in ấn như báo, tạp chí, danh thiếp, tờ rơi, catalog… để quảng bá thương hiệu. Hình thức này hiệu quả với khách hàng thường xuyên đọc báo và tạp chí in ấn.